سياسة الخصوصية

مقدمة ونطاق السياسة

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يتعامل مكتب دار البناء للاستشارات البيئية مع البيانات الشخصية التي تصلنا من زوّار هذا الموقع وطالبي خدماتنا الاستشارية. وقد صيغت هذه السياسة استنادًا إلى ما يجري فعليًا داخل الموقع من جمع للبيانات، لا بوصفها نصًا عامًا، وبما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولائحته التنفيذية الصادرة عن الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا).

يسري نطاق هذه السياسة على صفحات هذا الموقع وعلى قنوات التواصل المرتبطة به مباشرة، وهي الهاتف والواتساب والبريد الإلكتروني. ولا تسري على المواقع أو المنصات التي تديرها جهات أخرى حتى لو وصلت إليها عبر رابط من موقعنا.

باستخدامك الموقع أو إرسالك طلب استشارة، فإنك توافق على معالجة بياناتك بالطريقة الموضحة أدناه. هذه السياسة قابلة للتحديث كلما تغيّرت طبيعة خدماتنا أو المتطلبات النظامية، وآخر تحديث لها بتاريخ أغسطس 2026.

البيانات التي نجمعها

نلتزم بمبدأ الحد الأدنى من البيانات؛ فلا نطلب سوى ما يلزم فعليًا للرد على طلبك وتقديم الخدمة الاستشارية.

بيانات نموذج «اطلب استشارة»

عند تعبئة نموذج طلب الاستشارة في الموقع، نجمع البيانات التالية:

• الاسم — لمخاطبتك ولتوثيق الطلب.
• اسم الجهة أو الشركة — حقل اختياري، لفهم سياق المشروع ونوع المنشأة.
• رقم الجوال — للتواصل معك بشأن الطلب عبر الاتصال أو الواتساب.
• الخدمة المطلوبة — لتحديد نوع الدراسة أو الاستشارة البيئية المناسبة.
• تفاصيل المشروع — ما تختار كتابته من وصف لموقع المشروع أو نشاطه أو متطلباته.

نلفت انتباهك إلى ألّا تُدرج في حقل تفاصيل المشروع أي بيانات حسّاسة أو مستندات سرية لا يقتضيها الرد الأولي على طلبك؛ فما تحتاجه الدراسة من مستندات يُطلب لاحقًا عبر قناة متفق عليها.

كيف تنتقل بيانات النموذج إلينا

عند إرسال النموذج، يفتح الموقع تطبيق واتساب لديك ويجهّز رسالة تتضمن البيانات التي أدخلتها، ثم تكون أنت من يضغط زر الإرسال إلى رقم المكتب. أي أن الإرسال يتم من جهازك وحسابك، ووفق شروط الخصوصية الخاصة بتطبيق واتساب. وقد تُرسل نسخة من الطلب كذلك إلى بريد المكتب info@daaralbena.com.

بيانات التواصل المباشر

إذا اخترت التواصل معنا مباشرة عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني دون المرور بالنموذج، فإننا نحتفظ بما تزوّدنا به في تلك المراسلة بالقدر اللازم للرد عليك ومتابعة طلبك.

أساس المعالجة والغرض منها

يستند تعاملنا مع بياناتك الشخصية إلى أساسين نظاميين اثنين:

• موافقتك الصريحة — إذ تُقدَّم البيانات بمبادرة منك عند طلب الاستشارة أو التواصل.
• تنفيذ العقد أو الخطوات السابقة عليه — أي إعداد العرض الفني والمالي وتقديم الخدمة الاستشارية المتفق عليها.

ونعالج البيانات لأغراض محددة لا نتجاوزها:

1. الرد على طلبك وتقديم المشورة الأولية بشأن الخدمة المطلوبة.
2. إعداد الدراسات والتقارير البيئية ومتابعة تنفيذها.
3. التواصل معك بخصوص مشروعك ومستجدات ملفه ومتطلباته النظامية.
4. حفظ سجلات الأعمال والمراسلات بما يتطلبه العمل المهني والنظامي.

لا نستخدم بياناتك لأغراض تسويقية غير مرتبطة بطلبك، ولا لبناء ملفات تعريف سلوكية، ولا لاتخاذ قرارات آلية تؤثر فيك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط تقنية أساسية فقط، وهي التي يحتاجها الموقع ليعمل بصورة صحيحة وليعرض المحتوى على جهازك بشكل سليم. ولا توجد حاليًا أدوات تتبع إعلانية أو ملفات ارتباط تسويقية تربط سلوكك عبر مواقع أخرى.

يمكنك في أي وقت التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح لديك، مع ملاحظة أن تعطيل الملفات الأساسية قد يؤثر في عمل بعض عناصر الموقع.

مشاركة البيانات

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها بأي صورة، ولا نشاركها مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية. وتقتصر حالات المشاركة على الآتي:

• الجهات التنظيمية والمختصة — عند اقتضاء طبيعة الخدمة ذلك، مثل تقديم الدراسات والتقارير البيئية إلى الجهات الرقابية والتنظيمية ضمن إجراءات الترخيص أو الالتزام البيئي.
• الطلبات النظامية — إذا وردنا طلب نظامي أو قضائي من جهة مختصة، نستجيب له في حدود ما يفرضه النظام.
• فريق العمل المعني — يطّلع على بياناتك الاستشاريون والموظفون المعنيون بملفك فقط، وفق مبدأ الحاجة إلى المعرفة.

وفي جميع الأحوال تقتصر المشاركة على الحد الأدنى من البيانات اللازمة للغرض المطلوب.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طوال المدة التي يقتضيها الغرض الذي جُمعت من أجله، أي حتى إنجاز الخدمة الاستشارية والانتهاء من متطلبات مشروعك.

وبعد انتهاء الغرض، نحتفظ بما يلزم من سجلات ومراسلات للمدد التي تفرضها الأنظمة ذات العلاقة وحفظًا لسجل الأعمال المهنية، ثم تُتلف البيانات أو تُجعل غير محددة الهوية. أما الطلبات التي لا تتحول إلى تعاقد فتُحفظ لفترة محدودة تكفي للمتابعة أو معاودة التواصل عند رغبتك، ثم تُتلف.

حماية البيانات

الموقع مستضاف على خوادم، والبيانات محفوظة بضوابط وصول تقيّد الاطّلاع عليها بالمخوّلين فقط. ونتبع إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الفقد أو الإفشاء أو الوصول غير المصرح به، منها تقييد صلاحيات الوصول، واستخدام قنوات تواصل رسمية للمكتب، ومراجعة الصلاحيات عند تغيّر فرق العمل.

ومع ذلك، لا يمكن اعتبار أي وسيلة نقل عبر الإنترنت أو التطبيقات آمنة بصورة مطلقة، ونوصيك بحماية أجهزتك وحساباتك على التطبيقات التي تراسلنا عبرها.

حقوقك بوصفك صاحب البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية السعودي حقوقًا واضحة تجاه بياناتك، ونلتزم بتمكينك من ممارستها:

• الحق في العلم — أن تعرف الأساس النظامي لجمع بياناتك والغرض منه، وهو ما توضحه هذه السياسة.
• الحق في الوصول — أن تطّلع على بياناتك الشخصية الموجودة لدينا.
• الحق في الحصول على نسخة — أن تحصل على نسخة من بياناتك بصيغة مقروءة وواضحة.
• الحق في التصحيح — أن تطلب تصحيح بياناتك أو تحديثها أو استكمالها إذا كانت غير دقيقة أو ناقصة.
• الحق في الإتلاف — أن تطلب إتلاف بياناتك متى لم تعد لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، ما لم يوجد التزام نظامي يقتضي الاحتفاظ بها.
• الحق في سحب الموافقة — أن تسحب موافقتك على المعالجة في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك في مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب.

كيف تمارس حقوقك

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@daaralbena.com أو عبر الهاتف والواتساب على الرقم +966543020833، موضحًا الحق الذي ترغب في ممارسته وبيانات تعريفك حتى نتحقق من هويتك قبل التنفيذ. ونعمل على الاستجابة لطلبك خلال المدد النظامية المقررة. وإذا رأيت أن معالجة بياناتك تخالف النظام، فلك التقدّم بشكوى إلى الجهة المختصة بالإشراف على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

روابط الجهات الخارجية

قد يتضمن الموقع روابط أو عناصر مضمّنة تعود لجهات خارجية، من ذلك:

• خريطة Google المضمّنة في صفحة التواصل لعرض موقع المكتب، وقد تجمع خدمة الخرائط بيانات تقنية عن جهازك وفق سياسات الخصوصية الخاصة بمزوّدها.
• تطبيق واتساب الذي يُفتح لديك عند إرسال طلب الاستشادة أو عند التواصل المباشر، وتخضع الرسائل فيه لسياسة خصوصية التطبيق نفسه.

لا نتحكم في ممارسات هذه الجهات ولا نتحمل مسؤولية سياساتها، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية كلما تغيّرت طبيعة الخدمات أو آليات جمع البيانات في الموقع أو المتطلبات النظامية. وتُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث، ويُعدّ استمرارك في استخدام الموقع بعد النشر قبولًا للنسخة المحدّثة. وفي حال طرأ تغيير جوهري يمسّ أغراض المعالجة، نسعى لإشعار المتعاملين المعنيين عبر قنوات التواصل المتاحة.

التواصل بشأن الخصوصية

لأي استفسار أو ملاحظة أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو بمعالجة بياناتك الشخصية، يسعدنا تواصلك معنا:

• العنوان: الرياض — شارع نجد، حي ظهرة لبن
• الهاتف والواتساب: +966543020833
• البريد الإلكتروني: info@daaralbena.com

مكتب دار البناء للاستشارات البيئية — مكتب استشارات ودراسات بيئية معتمد من المركز الوطني للرقابة على الالتزام البيئي، بخبرة تمتد نحو خمسة عشر عامًا في السوق السعودي.